广河县关于开展旅游行业专项整治工作的公告

为进一步规范我县旅游市场环境，严厉打击旅游行业导游乱象行为，彻底杜绝强制消费现象，切实保障游客的合法权益，广河县文体广电和旅游局决定即日起，在全县范围内开展整治旅游行业导游乱象、强制消费等问题专项整治工作，现将有关事项公告如下：

一、整治重点

（一）无证照及违规经营主体

1、未取得《旅行社业务经营许可证》的机构或个人擅自招徕、组织、接待旅游者，非法开展旅游业务；

2、旅行社分社、服务网点未备案经营，以及存在挂靠、承包、变相转让经营权等违规行为；

3、使用无营运资质的车辆承接旅游团队。

（二）旅行社虚假宣传与合同违规

1.旅行社发布虚假旅游广告、以购养游；

2.旅游团队层层转包、旅游合同签订不规范；

3.旅行社向不合格供应商订购产品和服务；

（三）消费欺诈与强制交易

1、导游通过言语威胁、侮辱、甩团等方式，强迫或变相强迫游客购物、参加自费项目；

2、旅行社以“不合理低价游”诱骗游客，在行程中安排大量购物环节并获取高额回扣。

（四）导游职业乱象

1、未取得导游证，或伪造、冒用、租借导游证从事导游活动；

2、未经旅行社委派，私自承揽导游业务，或以其他方式直接承揽导游业务。

二、法律依据

根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》等规定：旅行社不得以不合理低价组织旅游活动、诱骗旅游者，并通过安排购物或另行付费项目获取回扣等不正当利益。对违反上述规定的，旅游主管部门将依法责令改正，没收违法所得，并处以高额罚款、责令停业整顿，直至吊销许可证；公安机关将依法查处强迫交易、寻衅滋事、威胁人身安全等违法犯罪行为。

三、举报方式

为方便广大群众和游客积极反映旅游市场中的不法行为，特设立以下渠道：

举报电话：0930-5936336（广河县文体广电和旅游局）

举报邮箱：1744760649@qq.com

现场举报：广河县文化市场综合行政执法队（地址：广河县三号统办楼一楼）

受理时间：法定工作日上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。

四、举报说明

对于收到的线索，我局将进行认真核查，对涉嫌违法违规的行为，县文化市场综合行政执法队将依法联合相关部门单位开展调查。一旦查实存在导游乱象和强制消费行为，将依法依规对涉事人员及旅行社予以严肃处理。同时，我局将持续加强旅游市场的日常监管，建立健全长效管理机制，维护旅游市场健康有序发展。

五、其他事项

举报人需提供真实姓名、联系方式及详细举报内容等相关信息，以便开展后续核实和处理工作；严禁恶意诬告、捏造事实，违者将承担法律责任。为切实保障举报人的合法权益不受侵害，我局将对举报人个人信息严格保密。

欢迎广大群众、游客及社会各界积极参与监督，携手营造广河县诚信文明、安全有序的旅游环境！

特此公告。